مدير العلاقات العامة المعتمد

مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يستهدف البرنامج لإعداد كوادر متميزة في مجال العلاقات العامة و ذلك من خلال تزويد الدارسين بكم متميز من المعارف التي تساعدهم على تحقيق متطلبات التطور المهني و تحقيق متطلبات الإدارة الحديثة و الفاعلة لمنظومة العلاقات العامة في المؤسسات التي يعملون بها. تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية الاداء الراقي للعلاقات العامة والاعلام الفعال

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

• تمكين المشاركين من الوصول إلى ذروة الاتصال الاقناعي من خلال استعراض استراتيجيات الاتصال الاقناعي ذات التأثير في الرأي العام كذلك كيفية تحسين الصورة الذهنية للمنظمة.
• تمكين المشاركين من الوصول إلى ذروة الاتصال الاقناعي من خلال استعراض استراتيجيات الاتصال الاقناعي ذات التأثير في الرأي العام كذلك كيفية تحسين الصورة الذهنية للمنظمة.
• التعريف بالمهارات اللازمة لتحضير وتنظيم جلسات الاجتماعات من لجان وندوات ومؤتمرات.
• امتلاك المشاركين المعرفة النظرية الشاملة بتاريخ المراسم والبروتوكول والاتيكيت وأصولها وقواعد ممارستها.
• الأداء المناسب والسليم في مجالات العلاقات العامة
• امتلاك المهارات الفردية الضرورية للسلوك المناسب في مختلف المواقف والمناسبات.
• التدريب على سبل التواصل مع الجمهور الداخلي ( العاملون في الجهاز أو الشركة أو المؤسسة).
• التدريب على سبل التواصل مع الجماهير الخارجية التي تتعامل معها المؤسسة .

 الفئات المستهدفة:

•  مسؤولي العلاقات العامة.
• مديري إدارات العلاقات العامة.
• جميع المختصين بالتعامل مع ممثلي المؤسسات الأخرى.
• العاملين بإدارات العلاقات العامة.
• الأشخاص الراغبين في تغيير مسارهم المهني والتحول عنه إلى حقل العلاقات العامة.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

مقدمة عن العلاقات العامة ومدير العلاقات العامة

• التاريخ والنشأة للعلاقات العامة
• مفهوم العلاقات العامة.
• صفات رجل العلاقات العامة
• الشروط الواجب توافرها في رجل العلاقات العامة.
• اشكال الاتصال الداخلي والخارجي.
• رجل العلاقات العامة في إدارة الازمات.

الوحدة الثانية :

مفهوم الاداء للعلاقات العامة ودورها في تحقيق أهداف المنظمة

• الوضع التنظيمي لإدارة العلاقات العامة وعلاقته بالتنظيم الإداري .

• تخطيط نشاط العلاقات العامه بفكر إبتكاري :

  • مفهوم التخطيط الإبتكاري .
  • مراحل إعداد خطة العلاقات العامة .
  • التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ودوره في تحقيق التخطيط الفعال .
• تنمية مهارات رجل العلاقات العامة في تحقيق الإتصالات الفعالة داخل وخارج المنظمة

الوحدة الثالثة :

وسائل الإتصال الفعال في العلاقات العامة:

• العلاقات العامة والتواصل الجماهيري
• دور العلاقات العامة في بناء المؤسسات
• إستراتيجيات الإتصال في العلاقات العامة
• مزايا وعيوب وسائل الإتصال المختلفة .
• معايير المفاضلة بين وسائل الإتصال .
• عوامل إختيار وسيلة الإتصال الفعالة .
• مهارات التعامل مع الآخرين والإتصالات التبادلية بينهم .
• مهارات التفاوض الفعال :
  • مفهوم التفاوض وطبيعته .
  • سياسات وإستراتيجيات التفاوض .
  • كيف تكون مفاوضاً فعالاً .
• الرأي العام ومفهومه :
  • أهمية التعرف على الرأي العام .
  • أنواع الرأي العام .
  • طرق قياس الرأي العام .
• مهارات متابعة وسائل الإعلام :
  • التعرف على تأثيرها في الرأي العام .
  • الرد على ماينشر بشأن المنظمة .
• نماذج وأنماط العملاء والجماهير ومصفوفة إدارة العملاء .
• التعرف على السلوك الإنساني ودوافع وإتجاهات البشر .
• مهارات حل مشكلات العاملين والعملاء .

الوحدة الرابعة:

الحملات الإعلامية الإعلانية (مداخل أساسية):

• مفهوم الحملات الإعلامية والإعلانية .
• ملاحظات أساسية على حالات استخدام الحملات الإعلامية والإعلانية .
• متطلبات التخطيط الفعال للحملات الإعلامية والإعلانية .
• أهمية دائرية مراحل الحملات الإعلامية والإعلانية .

الوحدة الخامسة:

العوامل الحاكمة لزيادة  فاعلية الحملات الإعلانية :

• شروط الفكرة الملائمة .
• جمع البيانات والمعلومات .
• تحديد أهداف الحملات الإعلانية .
• مواصفات القائم بالاتصال في الحملات الإعلامية .
• التكتيكات  الأساسية لرسائل الحملات الإعلامية والحالات الملائمة لاستخدام كل منها .
• كيفية  زيادة فاعلية استخدام الوسائل الإعلامية .
• اعتبارات  أساسية في دراسة جمهور الحملات الإعلامية .
• دراسة ردود الأفعال تجاه الحملات الإعلامية .

 الوحدة السادسة: 

كيفية قياس فاعلية  إنتاج المواد الإعلامية الخاصة بالحملات الإعلامية :

• ملاحظات أساسية .
• كيفية تحديد المزيج  الإتصالي الفعال للحملات الإعلامية .
• موقع  المواد الإعلامية  بين العناصر المؤثرة  في نجاح أو فشل الحملات .
• كيفية تقويم المواد الإعلامية الخاصة بالحملات .
• نماذج تطبيقية .

 الوحدة السابعة :

قياس فاعلية الحملات الإعلانية :

• الأهداف السلوكية للإعلان  وإمكانيات تحقيقها .
• قياس فاعلية وتميز الفكرة الإعلانية .
• قياس فاعلية عناصر الحملات الإعلانية .
• قياس فاعلية الأسس الفنية لتصميم وإخراج الإعلانات .
• كيفية التعامل مع الرأي العام المستهدف  في الحملات الإعلامية والإعلانية .
• مفهوم  الرأي العام .
• تكتيكات التأثير في الرأي  العام  .
• العوامل المؤثرة في الرأي العام .
• كيفية قياس  اتجاهات الرأي العام تجاه الحملات الإعلامية والإعلانية .

 الوحدة الثامنة :

دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمنظمة:

• ماهية الصورة الذهنية.
• سمات الصورة الذهنية للمنظمة.
• العلاقة بين شخصية المنظمة وهويتها وصورتها الذهنية.
• الفرق بين الصورة الذهنية والصورة النمطية.
• عملية إدارة الصورة الذهنية (المراحل – التشكيل).
• كيفية بناء قاعدة جماهيرية فعالة.

الوحدة التاسعة :

العلاقات العامة المؤسسية - Corporational Public Relations

• الاتصال التنظيمي: فهم المنظمات وإجراء بحث بشأنها
• مفاهيم أساسية
• ما هو الاتصال التنظيمي؟ 
• العلاقات العامة والاتصال التنظيمي:
• المنظمات الموجودة في المجتمع
• ما هي المنظمة؟
• هل المنظمات مثل الأشخاص؟
• كيف تفكر المنظمات؟
• المعرفة التظيمية:
• التفكير الناقد
• الثقافة التنظيمية
• النظرة النفعية للثقافة التنظيمية: منهج ثقافة الشركات
• المنظور التفسيري للثقافة التنظيمية
• المناخ التنظيمي
• خلف الكواليس
• العواطف
• سوء السلوك والعقاب
• التفكير الناقد
• الجسد التنظيمي والاتصالي
• التفكير الناقد

 أنواع المنظمات

• المنظمة كسجن نفسي
• المنظمة ككائن حي
• المنظمة كسياسة
• المنظمة كوسيلة من وسائل الهيمنة الاجتماعية
• المنظمة كنموذج للتدفق والتحول
• المنظمة كعقل
• المنظمة كثقافة
• مراجعات الاتصال
• لماذا يقاوم المديرون والموظفون مناهج مراجعة الاتصال؟
• انتقاد عمليات مراجعة الاتصال

 الوحدة العاشرة :

العلاقات العامة و العولمة Public relations and Globalization

•  مفاهيم أساسية
• الاتصالات الدولية
• الاتصالات متعددة الثقافات
• العلاقات العامة الدولية
• العولمة: تعريفات ومفاهيم
• التفكير الناقد
• الثقافة العالمية
• ما أهمية العولمة بالنسبة لطلاب العلاقات العامة وممارسيها؟
• ما هي وجهة نظر باحثي العلاقات العامة وممارسوها العولمة؟
• التفكير الناقد
• العولمة: يوتوبيا أم ديسيوتوبيا؟
• التفكير الناقد
• العولمة ودور العلاقات العامة: فن الدبلوماسية
• تطبيق النماذج الدبلوماسية على العلاقات العامة